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ハードディスク

お得なハードディスク復旧業者の
見分け方

容量や接続方法によってデータ復旧料金が変化する業者の場合、素人である私たちには料金の予想がつかないことがあります。WEBサイトに記載されている料金を見て見積りを取ると、容量や接続方法に応じたオプション料金が加わって高額になってしまう可能性もあります。

料金を抑えて復旧できる業者を探す場合は、事前にデータチェックをして料金がわかってから依頼できる業者を選ぶことが大切です。復旧の依頼が決まり、契約してからハードディスクのチェックを受け、高額料金を請求されることになってしまっては大変。事前にディスクを見てもらい、料金提示を受けてから依頼するかどうかを検討できる業者を選ぶことが大切です。

【一覧表】HDDのデータ復旧料金を30業者調査

料金相場の見えにくいデータ復旧業界の料金相場をお届けするべく、主要データ復旧業者30社のHDD（容量表記のある場合は1TBに統一）におけるデータ復旧料金をリサーチ。比較表としてまとめました。

障害のレベルによって大きく料金設定が異なる業者がほとんどでしたが、「PCエコサービス」だけが、料金発生前に復旧できるデータのリストが見られて一律料金というわかりやすい料金設定でサービスを行っており、料金面の心配が比較的少ないサービスといえそうです。(2019年10月調査時点)

▼スクロールして確認ができます▼

調査を行った30社のうち、一部でも価格表記があったもののみをピックアップしております。

HDDデータ復旧を行っていない、または価格表示の見つからなかった業者

• 大塚商会データ・ファイル復旧／復元サービス
• データ復旧レスキュー隊
• データ復旧サービス　ウィンゲット(WinGet)
• オントラックデータリカバリー

データ復旧業者を選ぶ時のポイント例

「完全成果報酬型」の業者を選ぶ

ハードディスクの復旧作業には、非常に高度な技術が必要です。どんなに技術を駆使しても、残念ながら物理的に破壊されている際には復旧できないこともあります。復旧できなかったことも考えて、データ復旧業者を選ぶときには「完全成果報酬型」の業者を選択することが大切です。

「完全成果報酬型」とは、データが復旧しなかった場合には料金を請求されないシステムです。データが復旧したときにのみ料金が発生するので、利用者にとっては金銭的なリスクが軽減できるというメリットがあります。

このシステムを採用している業者は、データが復旧しなくては売上にならないため、かなり技術力に自信があると考えられるでしょう。完全成功報酬型であれば金銭的なリスクを軽減しつつ、技術力に自信のある業者を選べます。万が一復旧しない場合にも一定の金額を請求する業者も多数あります。中には技術が未熟であるのにも関わらず、一定の料金を設定している業者もあるので注意が必要です。

一方、完全成果報酬型の業者も技術力や設備は異なるうえ、実際に必要なデータを復旧してもらえるかも確認できたほうが良いでしょう。事前に復旧できるデータのリストを確認できるかどうかも、業者選びのポイントとなります。

データー復旧料金が分かりやすい業者を選ぶ

ハードディスクのデータ復旧料金というのは、非常にわかりにくくなっているケースが多くあります。なかには「交渉次第で価格が変わる」「客の反応を見て価格を決める」「作業してみないとわからない」などの例もあるので注意しなければいけません。確かにデータの復旧作業は不確かな面もありますが、その不安を煽るようにして高額な請求をしてくる業者は避けるべきでしょう。

良心的な業者であれば、目安となる料金を必ず公開しているはずなので、まずは公式ホームページや問い合わせで確認してみてください。

最初は大体の目安料金を伝えて、実際の作業に終わると、「ハードディスクの状態が悪かった」「重度の障害だった」などと追加料金を請求してくる場合もあるので、その点にも気を付けましょう。作業途中でも、「このような予期しないことがあったので追加料金が○万円かかかりますがよろしいですか？」と追加の連絡や見積もりを送ってくれるのが普通です。細かく連絡してくれるのかは、信頼関係を築くうえで大切です。

業者の修理実績をしっかりとチェックする

ハードディスクの復旧業者の中には、「データ復旧率」を宣伝している業者もあります。もちろん、それだけ優秀な場合もあるでしょうが、どのような基準で「データ復旧率」と謳っているのかが分からない場合もあるのが注意点です。業者の独自基準である場合が多く、ほんの一部だけでも復旧すれば数字に反映されるケースもあるかもしれません。

ハードディスクの復旧は高度なものなので、顧客が満足のいく復旧率でいえば、広告にあるように90％以上というのは疑問の残る数字ではあります。

では、「データ復旧率」を見ないでどのような実績を見るかといえば、修理の実績です。年間の修理件数が多数ある業者であれば、それだけ信頼をされていて、リピートをする顧客も多いということになります。法外な料金だったり技術力が低かったりすれば、修理実績は伸びていないはずです。実績について公式ホームページに載せている業者もいるので、どのような症状に対応しているか確認もできます。ハードディスクのデータ復旧に対応している業者は複数あるので、実際にホームページを複数比較してみるのもおすすめです。

有名な企業や自治体、国の機関などと取引も指標にできます。契約する際に厳しい審査を経ていると考えられるので、信頼性があるといえるでしょう。

他社で断られた案件を引き受けてくれる業者は技術も高い可能性あり

ハードディスクの復旧技術というのは、業者によってかなりの差があると言われています。Aという業者に復旧の依頼をしてみたら不可能だと言って断られたが、Bという業者に持ち込んでみたらほとんどのデータが回復した、ということも起こるかもしれません。

この差は、企業の規模にはあまり関係がなく、もはや職人的な技能を持つ人がいるかどうかだとも言われています。なかには技術力に定評があって、同業他社からの依頼を主に受けているという企業も存在しているようです。1件の業者で断られたからといって諦めずに、何件かの業者に問い合わせをしてみることもしてみましょう。

セキュリティーがしっかりとしている業者を選ぶ

現代社会においては、情報は非常に重要な位置づけを持っています。ハードディスクのデータは、その最たるもののひとつではないでしょうか。個人はもちろんですが、法人の場合には財務情報や顧客の個人情報など、ときには社会的にも大きなインパクトを与える情報セキュリティーの失敗例も報道されることがあります。

情報漏えいによる株価の下落、その先の倒産、あるいは訴訟のリスクなど、情報の漏洩には数え切れないほどのリスクがつきものです。トラブルを避けるためには、情報管理、情報セキュリティーが万全の業者を選ぶ必要があります。まずは「一般社団法人日本データ復旧協会」の会員であるかを確認してみましょう。協会のホームページに行けば、会員企業を見ることができます。

もちろん、会員企業ではなくてもセキュリティー対策をしっかりとしている企業もありますが、業界団体に加盟しているということは私達が業者を選ぶ際に大きな指標となるはずです。

プライバシーマークやISOを取得しているかもチェック

プライバシーマークやISOを取得している企業も、セキュリティー面から選択肢に入ってくるのではないでしょうか。プライバシーマークというのは、 一般財団法人日本情報経済社会推進協会が認証する個人情報保護マネジメントシステムです。取得にはかなりの時間と書類作成、社内研修などの労力がかかると言われています。

プライバシーマークを取得している企業ということは、セキュリティーに相当程度配慮をしているはずです。ISOの取得も国際標準化されたセキュリティーシステムが不可欠ですから、同様のことが言えるでしょう。

ただし、情報セキュリティーを充実させて、国際的な認可などを取得することは多大な投資が必要だということでもあります。当然料金に反映されてきますので、小規模事業者とは料金の格差が出てしまうことになるでしょう。

出張、派遣型サービスを行っているか

セキュリティーに関係している業者選びのポイントの1つです。通常の個人用パソコンであれば、業者に持ち込んで修理をしてもらうことになるでしょう。大企業や官公庁などでは、情報の漏洩を防ぐためにハードディスクやデバイス自体を外部に持ち出すことを禁止している場合も多くあります。

ハードディスクがRAIDやNAS、またはクラウドサーバーになっている場合では、ネットワーク化された環境での作業になるので、オンサイト（現場）での対応のみになってしまいます。そのような場合、業者が出張をしてさまざまな作業をするため、ときには常駐していることも少なくないでしょう。技術力が高く、派遣される社員が情報セキュリティーに対してしっかりと教育されていて、対応できるという証です。

だからこそ、大企業や官公庁の信頼を勝ち得てさまざまな業務を行っていると言えます。

ハードディスクの故障、自力で修復できる？

ハードディスクの故障には2種類ある

ハードディスクが壊れてしまった場合には、大きく分けて2種類の原因があります。1つ目は論理障害です。コンピューターは保存されているデータを、読み込みや書き込みをしながら動作しています。そのデータの保存を担うのがハードディスクです。論理障害とは、この読み書きをするシステムに不具合が起きて正常に動作をしなくなることを指します。

具体例としては間違ってファルダを削除してしまった、OSが起動できないなどです。

もうひとつの故障として、物理障害があります。ハードディスクというのは円盤状の金属です。強い衝撃を与えると傷ついてしまいます。ハードディスクから情報を読み取るアームという部品もあるのですが、この部分も衝撃にはとても弱いのが特徴です。物理的な衝撃による故障を物理障害と言い、長時間の使用によって起こる消耗も原因となります。

軽微な論理障害は自分で修理できる可能性もあるが…

ハードディスクの読み込みが悪くなる論理障害では、軽微な場合パソコンに付属しているレスキューソフトなどで修復できる場合もあります。しかし、重度の論理障害やただのエラーではなく、他に何らかの原因がある場合などは修理業者に依頼したほうが得策です。

また、パソコンにあまり詳しくないという人も、修復ソフトを使用するのは難しいので自力での復旧は避けたほうが良いでしょう。

実際に自分で修理しようとして失敗したケースもある

実際の体験談として、軽微な障害だと思い自分で修復を進めていたところ、途中でまったく動かなくなったというケースもあります。このケースでは、業者に依頼をしたところデータ救済ができなかったという結果に終わりました。

また、自分で試したところうまくいったと思っていたのに、実はウイルスに感染していたという事例もあるようです。このようなことを考え合わせれば、パソコンの知識に相当な自信がある方以外は、まず修理業者に依頼したほうが良さそうです。

物理障害の場合にはすぐに修理業者に連絡を

物理障害というのは、前述したようにハードディスクという機械が故障しているということです。ですから操作によってデータを読み込んだり書き込んだりはできない状態となっています。修理をするにはハードディスクを取り出す必要があり、自分で修理することは基本的にできません。

物理障害の特徴としては、HDDから「カチカチ」「ジー」「コツンコツン」などの異音がする、BIOS画面でもハードディスクを認識していない、水没、落下、打撃などの後に起動できなくなった、焦げ臭いなどの異臭がするなどです。そのような症状がありましたら、すぐに修理業者に連絡をしてください。

データ復旧時間の目安

システムの復元とデータの復旧について

パソコンの調子が悪いときに行う作業として、システムの復元とデータの復旧の2つがあります。システムの復元というのは、Windows（あるいはMAC OS）のシステムを復元ポイント時の状態に戻すことで、異常が起こる以前の状態してトラブルを解消しようとする試みです。この方法は比較的簡単で、「復元ポイント」を設定しておけば、すぐに復元を開始できます。かかる時間はどこまで遡るかによって変化して、近い日にちであれば数十分、もっと以前になると10時間以上かかることもあるでしょう。

しかし、注意したいのはトラブルでデータが消えてしまった場合には、システムの復元によってデータを復旧することはできないということです。

動かない場合には、修理業者へ依頼する方法をとりましょう。

自分でデータを復旧する方法とかかる時間

自分でデータを復旧するという時は、パソコンが大きな故障ではなく基本的に正常に動いているときに限られます。例えば、間違えてファイルを消してしまったときや停電などでパソコンの電源が落ちてしまった時です。簡易にできる方法としては、自動的にバクアップを作成する機能をオンにしておけばプログラムから簡単に復旧できます。復旧するのにかかる時間は症状にもよりますが、おおよそ数分といったところでしょう。

もうひとつの方法として、データ復旧ソフトの使用があります。この場合の注意点として、復旧したいデータが入っているHDDに直接データ復旧ソフトをインストールしないことが重要です。もし復旧したいデータが書かれているHDDに復旧ソフトをインストールしてしまうと、復旧ソフト分のデータが上書きされてしまい、データ復旧が困難になってしまう可能性があります。この場合にかかる時間については、ソフトの種類やパソコンのスペックにより大きく変わるので事前に確認しておきましょう。

修理業者によるデータ復旧にかかる時間

パソコンが動かなかったり、自分でデータを取り出したりすることが難しい場合には、専門の修理業者に依頼すると安心です。自分で無理にデータ復旧をした場合、データが破損する恐れもあります。そうなると業者でも復旧できなくなるかもしれません。どうすれば良いか分からない場合は、安心できるプロに任せましょう。

修理業者によるデータ復旧は、その障害の程度によって異なります。軽度な障害では1日から3日くらいのこともありますし、難しいケースの場合は1週間から2週間かかるでしょう。データをいつまでに復旧してほしいという場合は、復旧期間について相談に載ってくれる業者を選ぶのもおすすめです。

ハードディスクの種類

ハードディスクは、パソコンに内蔵されているもののほか、外部に接続して使う外付けハードディスク、ネットワークを経由してデータを読み書きするネットワーク接続ハードディスク（NAS）といったものが使われています。

外付けハードディスクやNASは、データのバックアップなどにも使われることがあります。外付けハードディスクはUSBなどで簡単に接続でき、持ち運びが簡単なポータブル型のものもあります。NASは持ち運ぶことはできませんが、外出していてもネットワークを通じてハードディスクにアクセスできるというメリットがあります。

容量別　ハードディスクのデータ復旧料金相場

ハードディスクのデータ復旧料金は、業者によって料金システムが異なります。容量に応じて料金が変動する業者と、一律料金を設定している業者に分かれます。データが大きくなれば、料金が上がる可能性があります。最近では外付けハードディスクは1TBを超えるものが多くなりましたが、このクラスになると価格が大きく上がるケースも。

例えば、変動制の業者では4GBまでは4,800円という業者は、1TBを超えると48,000円に跳ね上がったりします。容量にかかわらず一律料金だったり、容量ごとの料金が明記されている業者を選ぶ方が安心です。